Všeobecné obchodní podmínky

Zhotovitel: Ing. Jana Lehnertová, IČO 19220855, se sídlem Partutovice 110, 753 01 Partutovice, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku MÚ Hranice. Zhotovitel není plátcem DPH. Kontakt: jana@lejaweby.cz, +420 728 404 142, web https://lejaweby.cz (dále jen „Zhotovitel“).

Objednatel: fyzická nebo právnická osoba (včetně spolků), která u Zhotovitele objedná službu (dále jen „Objednatel“).

Spotřebitel: Objednatel – fyzická osoba, která službu neobjednává v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání. Pro spotřebitele platí navíc čl. 13.

Služby Zhotovitele jsou zejména:

• tvorba nových webových stránek (WordPress, Webnode),
• úpravy existujících webů (WordPress včetně Elementoru a Divi, Webnode, Wix a další platformy),
• údržba webů na WordPressu,
• audity webů, SEO služby a konzultace,
• pořádání networkingových setkání.

Dílo: výsledek služby dohodnutý ve Smlouvě (např. web, úprava, audit).

Smlouva: smlouva mezi Zhotovitelem a Objednatelem uzavřená podle čl. 2. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) jsou její nedílnou součástí. Odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před VOP.

Zhotovitel na základě poptávky zašle Objednateli cenovou nabídku e‑mailem. Nabídka obsahuje rozsah díla, cenu, výši zálohy, předpokládaný termín a odkaz na tyto VOP, které jsou k ní přiloženy ve formátu PDF a zveřejněny na https://lejaweby.cz/obchodni-podminky/.

Objednatel nabídku přijme e‑mailem (objednávka). Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Zhotovitel objednávku e‑mailem potvrdí. Smlouvu lze uzavřít také písemně.

Odesláním objednávky Objednatel potvrzuje, že se s VOP seznámil a souhlasí s nimi. Pro Smlouvu platí VOP účinné ke dni jejího uzavření.

Objednatel souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Smlouvy. Náklady na ně si nese každá strana sama.

Zhotovitel může objednávku odmítnout, zejména je-li v rozporu s právními předpisy nebo dobrými mravy, z kapacitních důvodů, nebo jde-li o osobu, která dříve podstatně porušila smlouvu se Zhotovitelem.

Objednatel je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje. Zhotovitel je není povinen ověřovat.

Doménu, webhosting a placené balíčky platforem (např. Webnode Premium, Wix Premium) si Objednatel zajišťuje na své jméno a své náklady, není-li ve Smlouvě dohodnuto jinak. Zhotovitel mu s jejich výběrem a založením může pomoci.

Objednatel dodává texty, fotografie, logo a další obsah, není-li dohodnuto, že je připraví Zhotovitel.

Podklady Objednatel dodává elektronicky (e‑mailem nebo přes sdílené úložiště, např. Google Drive), a to:

• vyplněný dotazník,
• texty ve formátu DOC, DOCX, TXT nebo Google Dokument, s označením, na kterou stránku patří,
• fotografie a obrázky ve formátu JPG nebo PNG, logo ideálně ve formátu SVG,
• kontaktní údaje pro web a odkazy na sociální sítě,
• potřebné přístupy (hosting, doména, administrace webu, účet platformy, Google Search Console, Google Analytics, profil firmy na Google).

Podklady dodá Objednatel v termínu dle Smlouvy, jinak do 30 dnů od zaplacení zálohy. Nedodá-li je, postupuje se podle čl. 12.

Objednatel odpovídá za to, že k dodaným podkladům (textům, fotografiím, logu, šablonám, pluginům) má potřebná práva a licence. Zhotovitel to není povinen ověřovat a neodpovídá za vady ani škody způsobené obsahem dodaným Objednatelem.

Zhotovitel uchovává přístupové údaje zabezpečeně (např. ve správci hesel) a používá je jen pro plnění Smlouvy. Doporučuje se, aby Objednatel Zhotoviteli založil vlastní uživatelský účet a po skončení spolupráce jej zrušil nebo změnil hesla.

Objednatel odpovídá za obsah svého webu a za jeho soulad s právními předpisy. Web nesmí obsahovat protiprávní obsah ani sloužit k šíření spamu nebo škodlivého kódu. Zhotovitel je oprávněn takový obsah odmítnout vložit.

Právní dokumenty webu (zásady ochrany osobních údajů, cookies, obchodní podmínky) zajišťuje a za jejich správnost odpovídá Objednatel. Zhotovitel je na web vloží a může doporučit vhodné nástroje (např. lištu pro souhlas s cookies), neposkytuje však právní poradenství.

Zhotovitel provádí dílo s odbornou péčí, v dohodnutém rozsahu a termínu. Technické řešení (šablonu, pluginy, způsob zpracování) volí Zhotovitel, není-li dohodnuto jinak.

Zhotovitel práci průběžně konzultuje s Objednatelem. Upozorní jej na okolnosti, které mohou ovlivnit výsledek, i na pokyny, které považuje za nevhodné. Trvá-li Objednatel na nevhodném pokynu, Zhotovitel neodpovídá za jeho důsledky.

Zhotovitel může upravit rozložení, formát nebo velikost dodaných materiálů, je-li to nutné pro funkčnost, rychlost načítání nebo správné zobrazení na mobilu.

Korektury: v ceně díla jsou 2 kola připomínek k návrhu a 2 kola připomínek k hotovému webu. Připomínky Objednatel posílá najednou, v jednom e‑mailu za každé kolo. Další kola a změny nad rámec zadání jsou vícepráce podle čl. 8.4.

Předání: Zhotovitel oznámí Objednateli e‑mailem, že je dílo připraveno k převzetí. Objednatel má 7 dnů na kontrolu a sdělení případných vad. Neozve-li se v této lhůtě, nebo začne-li dílo užívat (např. zveřejní web), považuje se dílo za převzaté.

Drobné vady, které nebrání užívání díla, nejsou důvodem k odmítnutí převzetí. Zhotovitel je odstraní bez zbytečného odkladu.

Je-li Objednatel v prodlení s dodáním podkladů, připomínek nebo jiné součinnosti, posouvá se termín dokončení o dobu prodlení a o dobu nutnou k opětovnému zařazení zakázky do plánu Zhotovitele.

Úpravy webů, které Zhotovitel nevytvořil (WordPress včetně Elementoru a Divi, Webnode, Wix a jiné), se účtují hodinovou sazbou podle aktuálního ceníku na https://lejaweby.cz/cenik-tvorba-webu/, není-li dohodnuta pevná cena. Odpracovaný čas se zaokrouhluje na celých 5 minut. Účtuje se minimální sazba podle ceníku.

Před úpravou webu na WordPressu Zhotovitel provede zálohu, umožňuje-li to hosting nebo administrace. U platforem, kde zálohu provést nelze (např. Wix, Webnode), nese riziko ztráty dat při úpravách Objednatel.

Zhotovitel neodpovídá za vady, které na webu byly před jeho zásahem, ani za vady způsobené původním kódem, šablonou nebo pluginy jiného tvůrce. Zjistí-li je, upozorní na ně Objednatele a jejich oprava je samostatnou službou.

U webů na platformách (Webnode, Wix apod.) se Zhotovitel řídí možnostmi a podmínkami dané platformy. Neodpovídá za její výpadky, změny funkcí, ceny ani omezení.

Nové weby na Webnode: projekt je založený na účtu Objednatele, nebo jej Zhotovitel po zaplacení ceny díla na účet Objednatele převede. Placený balíček a doménu hradí Objednatel přímo platformě.

Konzultace, miniaudity a audity se platí předem, není-li dohodnuto jinak. Výstupem je písemná zpráva nebo doporučení v dohodnutém rozsahu.

Doporučení z auditu realizuje Objednatel sám, nebo si jejich provedení u Zhotovitele objedná jako samostatnou službu.

SEO: Zhotovitel provádí SEO nastavení a optimalizaci s odbornou péčí. Umístění ve vyhledávačích však závisí na algoritmech Google a Seznam, konkurenci, stáří webu a dalších faktorech, které Zhotovitel neovlivňuje. Zhotovitel proto nezaručuje konkrétní pozice, návštěvnost ani počet poptávek.

Zhotovitel neodpovídá za obchodní výsledky Objednatele.

Networkingová setkání: místo na setkání je rezervováno až po zaplacení organizačního (rezervačního) poplatku. Smlouva je uzavřena zaplacením poplatku na základě přihlášky. Výše poplatku, termín, místo a program jsou uvedeny v pozvánce nebo přihlášce.

Rezervační poplatek je nevratný, pokud se účastník setkání nezúčastní. Brání-li účastníkovi v účasti vážné důvody (např. nemoc, úraz, vážné rodinné důvody), může se Zhotovitel s účastníkem podle okolností dohodnout jinak, např. na převedení poplatku na jiný termín nebo na jeho vrácení.

Účastník může po předchozím oznámení Zhotoviteli vyslat místo sebe náhradníka.

Zruší-li setkání Zhotovitel, vrátí účastníkům poplatek v plné výši do 14 dnů, nebo jej po dohodě převede na náhradní termín. Zhotovitel si vyhrazuje právo na drobné změny programu a místa konání.

Networkingová setkání jsou určena podnikatelům. Účastník přihláškou potvrzuje, že se setkání účastní v souvislosti se svou podnikatelskou činností.

Na setkání mohou být pořizovány fotografie pro propagaci na webu a sociálních sítích Zhotovitele. Účastník, který si nepřeje být fotografován nebo zveřejněn, to oznámí Zhotoviteli předem nebo na místě. Již zveřejněnou fotografii Zhotovitel na žádost účastníka odstraní.

Údržba je volitelná služba pro weby na WordPressu. Tvorba webu není podmíněna jejím objednáním.

Varianty údržby:

• Roční údržba: 4 servisní zásahy v průběhu 12 měsíců od zaplacení, zpravidla jednou za 3 měsíce. Platí se jednorázově předem.
• Jednorázová údržba: jeden servisní zásah. Platí se po provedení.

Aktuální ceny jsou uvedeny v ceníku na https://lejaweby.cz/cenik-tvorba-webu/.

Servisní zásah obsahuje:

• zálohu webu a databáze před aktualizací,
• aktualizaci WordPressu, pluginů a šablon,
• navýšení verze PHP, je-li to potřeba a umožňuje-li to hosting,
• řešení technických problémů způsobených aktualizací, včetně obnovy ze zálohy,
• kontrolu funkčnosti kontaktního formuláře,
• kontrolu indexace v Google Search Console.

Údržba neobsahuje úpravy obsahu a vzhledu, nové funkce, odstranění následků hackerského útoku nebo malwaru (čl. 10.3) ani placené licence pluginů a šablon. Tyto práce se účtují zvlášť.

Roční údržba se automaticky neprodlužuje. Zhotovitel Objednateli před koncem období zašle nabídku na další rok; prodloužení nastane zaplacením faktury. Nevyčerpané servisní zásahy se do dalšího období nepřevádějí, pokud je Objednatel nevyužil ze svých důvodů.

Závady na webu Objednatel hlásí e‑mailem na jana@lejaweby.cz bez zbytečného odkladu po jejich zjištění. U závady způsobené servisním zásahem Zhotovitel zahájí nápravu do 3 pracovních dnů od nahlášení nebo dle dohody; tato náprava je zdarma.

Pokud Objednatel neposkytne potřebnou součinnost (např. funkční přístupy), nemůže se dovolávat lhůt podle tohoto článku.

Cena díla je uvedena v nabídce nebo Smlouvě. Zhotovitel není plátcem DPH. Cena nezahrnuje doménu, webhosting, placené balíčky platforem ani placené licence, není-li uvedeno jinak.

Záloha: u tvorby webu je Zhotovitel oprávněn požadovat zálohu 50 % ceny, splatnou do 7 dnů od potvrzení objednávky. Termín realizace je rezervován a práce zahajována až po připsání zálohy na účet Zhotovitele. Není-li záloha zaplacena včas, Smlouva zaniká.

Záloha se započítává na cenu díla. Při ukončení Smlouvy před dokončením díla se záloha použije na úhradu práce provedené do dne ukončení a rezervace kapacity (čl. 12); případný zbytek Zhotovitel vrátí do 14 dnů.

Vícepráce nad rámec dohodnutého rozsahu (včetně dalších kol korektur) Zhotovitel provede až poté, co Objednatel e‑mailem odsouhlasí jejich cenu nebo odhad času. Účtují se hodinovou sazbou podle ceníku.

Doplatek ceny je splatný po převzetí díla na základě faktury. Faktury se zasílají e‑mailem se splatností 7 dnů. Dnem platby je den připsání částky na účet Zhotovitele. Objednatel platí v přesné částce a s uvedeným variabilním symbolem.

Při prodlení s platbou má Zhotovitel nárok na úrok z prodlení v zákonné výši. Je-li Objednatel v prodlení déle než 14 dnů, může Zhotovitel přerušit další práce a služby (včetně údržby) do zaplacení a po předchozím upozornění zneveřejnit web spuštěný před úhradou.

Plné administrátorské přístupy a převod projektů na účet Objednatele předá Zhotovitel po úplném zaplacení ceny díla.

Úplnou úhradou ceny díla získává Objednatel nevýhradní, časově a územně neomezenou licenci k užívání díla pro své potřeby, včetně práva dílo dále upravovat. Do úplné úhrady ceny není Objednatel oprávněn dílo užívat.

Placené šablony a pluginy (např. Divi) jsou užívány v souladu s licenčními podmínkami jejich výrobců. Je-li na webu použita licence Zhotovitele, platí po dobu spolupráce (tj. po dobu placené údržby webu). Po jejím skončení web funguje dál, ale pro další aktualizace těchto prvků si Objednatel pořídí vlastní licenci.

Zhotovitel je oprávněn uvést dílo ve svých referencích (web, sociální sítě, portfolio), včetně názvu Objednatele a náhledu webu. Do patičky webu může Zhotovitel umístit nápis s odkazem na svůj web (např. „Web vytvořila Lehnertová Jana“), není-li dohodnuto jinak.

Recenze zveřejňované na webu Zhotovitele pocházejí od skutečných klientů, kteří je poskytli e‑mailem, přes WhatsApp nebo FB messenger po dokončení spolupráce. Recenze na platformách třetích stran (Google, Facebook, LinkedIn) Zhotovitel neověřuje.

Zhotovitel odpovídá za vady díla, které sám způsobil. Neodpovídá za vady a škody způsobené:

• zásahem Objednatele nebo třetích osob do webu, kódu, databáze nebo nastavení serveru,
• výpadky nebo chybami hostingu a platforem (Webnode, Wix apod.),
• aktualizacemi nebo chybami pluginů, šablon a služeb třetích stran, nejde-li o servisní zásah Zhotovitele,
• hackerským útokem, malwarem nebo únikem dat, nezpůsobil-li je Zhotovitel hrubým porušením svých povinností,
• nastavením nebo zařízením návštěvníků webu (např. zastaralý prohlížeč, pomalé připojení).

Zasahuje-li Objednatel do webu sám, odpovídá za důsledky svého zásahu. Oprava takových vad je placenou službou.

Odstranění následků hackerského útoku nebo malwaru není součástí služeb Zhotovitele. Zhotovitel může pomoci s obnovou ze zálohy nebo doporučit specialistu; tato pomoc se účtuje zvlášť.

Ve vztahu k podnikatelům Zhotovitel neodpovídá za ušlý zisk a celková náhrada škody je omezena výší ceny díla, jehož se škoda týká. Omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

Zhotovitel při své práci používá pouze legálně licencované šablony a pluginy z oficiálních zdrojů, přístupové údaje uchovává zabezpečeně a před aktualizací provádí zálohu. Za bezpečnost a aktualizace webu odpovídá Zhotovitel pouze po dobu sjednané a zaplacené údržby. Mimo ni odpovídá za aktualizace a zabezpečení webu Objednatel.

Vady díla Objednatel reklamuje e‑mailem na jana@lejaweby.cz. V reklamaci popíše vadu, stránku, kde se projevuje, a ideálně přiloží snímek obrazovky.

Vady způsobené Zhotovitelem, které Objednatel reklamuje do 30 dnů od převzetí díla, Zhotovitel odstraní bezplatně, zpravidla do 10 pracovních dnů. Práva Objednatele z vadného plnění podle zákona tím nejsou dotčena.

Reklamace se nevztahuje na vady uvedené v čl. 10.1 a 10.2, na změny zadání po převzetí díla ani na subjektivní nespokojenost se vzhledem, který Objednatel odsouhlasil.

Reklamaci může uplatnit Objednatel nebo osoba uvedená v objednávce jako kontaktní.

Pozastavení projektu: nereaguje-li Objednatel na výzvy Zhotovitele (podklady, připomínky, schválení) déle než 30 dnů, Zhotovitel projekt pozastaví a uvolní rezervovanou kapacitu. Po obnovení komunikace pokračuje v nejbližším volném termínu.

Trvá-li nečinnost Objednatele déle než 90 dnů a Zhotovitel jej předem e‑mailem upozornil na tento následek, může Zhotovitel od Smlouvy odstoupit.

Zhotovitel může od Smlouvy odstoupit také tehdy, je-li Objednatel v prodlení s platbou déle než 14 dnů, nebo podstatně poruší Smlouvu či VOP.

Objednatel může od Smlouvy odstoupit ze zákonných důvodů a dále tehdy, pokud grafický návrh podstatně neodpovídá zadání ani po 2 kolech připomínek.

Při ukončení Smlouvy z jakéhokoli důvodu uhradí Objednatel cenu práce provedené do dne ukončení, a to podle rozsahu odvedené práce nebo hodinové sazby. Zhotovitel ji započte proti zaplacené záloze a vydá Objednateli rozpracované dílo v rozsahu, který byl zaplacen.

Odstoupení se činí e‑mailem a je účinné dnem jeho doručení druhé straně.

Je-li Objednatel spotřebitelem, platí navíc tento článek. Ustanovení VOP, která by byla v rozporu s právy spotřebitele podle zákona, se na něj nepoužijí.

Právo odstoupit do 14 dnů: od smlouvy uzavřené na dálku (e‑mailem) může spotřebitel bez udání důvodu odstoupit do 14 dnů ode dne jejího uzavření. Stačí zaslat e‑mail na jana@lejaweby.cz s jasným prohlášením o odstoupení; lze použít i vzorový formulář v příloze VOP.

Zahájení práce před uplynutím lhůty: Zhotovitel zahájí práci před uplynutím 14 dnů jen na výslovnou žádost spotřebitele, kterou spotřebitel učiní v objednávce. Odstoupí-li spotřebitel poté, uhradí poměrnou část ceny za práci provedenou do okamžiku odstoupení.

Byla-li služba (např. konzultace nebo audit) na výslovnou žádost spotřebitele zcela poskytnuta před uplynutím lhůty a spotřebitel předem potvrdil, že tím právo na odstoupení ztrácí, nemůže již od smlouvy odstoupit.

Zaplacené částky, snížené o částku podle čl. 13.3, vrátí Zhotovitel spotřebiteli do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým je přijal, není-li dohodnuto jinak.

Mimosoudní řešení sporů: příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, https://adr.coi.cz. Dozor nad dodržováním práv spotřebitelů vykonává Česká obchodní inspekce.

Komunikace: strany uznávají e‑mail jako platnou a závaznou formu komunikace. Hlavním kontaktem Zhotovitele je jana@lejaweby.cz. Zhotovitel odpovídá zpravidla do 2–3 pracovních dnů, v pracovní dny v čase 8–16 h. Telefonické dohody Zhotovitel potvrzuje e‑mailem.

Osobní údaje: Zhotovitel zpracovává osobní údaje Objednatele v souladu s nařízením EU 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb. Podrobnosti jsou v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů. Používání cookies na webu Zhotovitele popisují Zásady cookies. Zhotovitel může předat nezbytné údaje třetím stranám jen v rozsahu nutném pro plnění Smlouvy (např. registrátor domény, poskytovatel hostingu).

Vyšší moc: žádná ze stran neodpovídá za prodlení nebo škodu způsobenou okolnostmi, které nemohla ovlivnit (např. živelná pohroma, rozsáhlý výpadek služeb, vážná nemoc). Po dobu jejich trvání se lhůty posouvají.

Právní vztahy neupravené Smlouvou ani VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Změny VOP: Zhotovitel může VOP změnit. U uzavřených smluv platí verze účinná v den uzavření. U opakovaných služeb (údržba) platí nová verze od dalšího placeného období; Zhotovitel na změnu upozorní e‑mailem nejméně 30 dnů předem. Předchozí verze VOP jsou archivovány na https://lejaweby.cz/obchodni-podminky/.

Je-li některé ustanovení VOP neplatné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

Tyto VOP nabývají účinnosti dne 1. 10. 2026 a nahrazují VOP účinné od 1. 10. 2023 (aktualizované 7. 7. 2024).